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    Parando para falar e escutar em um ambiente multimeios

    Novo estudo da Kantar Media mostra que consumidores estão atentos às publicidades multimeios, mas já começam a se incomodar com excessos.
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    No passado existia a expressão “trocar de chapéu” para se colocar no lugar de outra pessoa. Pois bem, nessa realidade de transição constante e acelerada, você está convidado a utilizar o termo “vestir dois chapéus”.

    Aquela visão de que para um novo player crescer era necessário que outro morresse está sendo desmistificada nessa nova era. Fragmentação e interatividade são palavras de ordem.

    No Brasil, por exemplo, onde o acesso à internet já chega a 73%, segundo o Target Group Index , as pessoas têm consumido os meios tanto online quanto off-line em grande proporção, e muitas vezes de forma simultânea.

     

    Formas de consumo dos meios

    Fonte: Target Group Index BR TG 2017 I (2016 1s + 2s)

    Em outras palavras, com o avanço da posse de dispositivos móveis, a experiência de consumo de meios acabou sendo enriquecida, seja pela ampliação desse consumo, que pode acontecer quando e onde o consumidor quiser, quanto pela possibilidade de interação e engajamento que essas plataformas proporcionam.

    Essa realidade, que pode ser vista em todo o mundo, tem contribuído para estreitar as relações entre o consumidor e os produtores de conteúdo. Será que a publicidade tem conseguido pegar carona nessa onda?

    A Kantar Media, recentemente, realizou um estudo Global com 5 mil consumidores e 40 líderes do setor em cinco importantes mercados (Brasil, China, Estados Unidos, França e Reino Unido) para entender como a publicidade tem sido percebida pelos consumidores em uma era em que as mensagens estão cada vez mais fragmentadas entre distintos meios e plataformas. Este estudo, o Dimension, traz algumas visões interessantes.

    Percepção aguçada

    85% dos adultos conectados indicaram que conseguem perceber que estão recebendo mensagens de marcas através de campanhas multimídia ou multiplataforma. Esses consumidores também identificam que as marcas estão falando com eles de distintas maneiras. O gráfico a seguir, retirado do mesmo estudo, mostra que todas as opções listadas receberam acima de 50% das indicações, ilustrando um consumidor muito mais atento às formas com que as marcas se comunicam com eles.

    Formas de Publicidade

    Fonte: Kantar media – Estudo Dimension (2017)

    73% desses mesmos consumidores acreditam que os anunciantes estão se comunicando melhor com eles hoje do que no passado. E 68% também disseram que gostam ou aceitam publicidade. O que mostra um ambiente aberto para se explorar.

    Customização é importante

    Os consumidores indicaram de distintas formas que percebem valor na customização do que lhes é oferecido, concordando, por exemplo, que preferem ser alcançados por anúncios que são relevantes para eles (64%).

    Fonte: Kantar media – Estudo Dimension (2017)

    Mas repetição e excesso são um risco

    Mas – e sempre existe um “mas” – os excessos na comunicação são apontados por esses consumidores como um fator de risco para as próprias marcas. Por isso é importante lembrar-se dos 2 chapéus. Saber que esse consumidor está atento às diversas mensagens nos diversos meios, nos permite evitar alguns erros comuns.

    O estudo Dimension mostrou que 71% concordam que alguns anúncios são excessivamente repetitivos. E 55% também concordaram que, com frequência, acabam vendo um anúncio de um produto que já compraram. E qual o reflexo disto? O aumento da busca por tecnologias de ad blocking e ad skipping.

    Mas antes que alguém pense que está tudo acabado, a pesquisa mostra que não há desconforto em todo o tipo de aproximação por parte dos anunciantes. O que o consumidor realmente quer é relevância, além de ter mais controle sobre o que veem online, o que foi dito por 66% dos entrevistados.

    As marcas e as agências têm um grande desafio pela frente. Aproveitar ao máximo os meios digitais e os meios já estabelecidos para gerar vínculo com o consumidor, mas, ao mesmo tempo, balancear a intensidade dessa conversa tornando-a relevante.

    Os principais líderes do setor, em diferentes mercados, já perceberam a importância destas questões. E você, está preparado para vestir mais de um chapéu?

    O relatório completo do Dimension pode ser encontrado em kantaribopemedia.com. ')}

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    Compliance

    A Kantar IBOPE Media disponibiliza um canal de comunicação direto para aqueles que buscam informações ou orientação a respeito do Código de Conduta, políticas e procedimentos da empresa ou que desejam informar uma situação de risco ou potencial não conformidade com as políticas da empresa, regulamentos ou valores.

    O Compliance está disponível para todos os colaboradores, fornecedores, clientes e comunidade com a garantia do anonimato, sigilo e sem qualquer tipo de retaliação.

    Verificação de denúncias

    A partir da denúncia de suspeita de não conformidade, a área de Integridade Corporativa efetuará as investigações necessárias, identificando inicialmente se as alegações são verídicas ou não. Caso seja apurada alguma violação, a Kantar IBOPE Media tomará as medidas apropriadas para corrigir a não conformidade.

    Para falar com o Compliance entre em contato pelo e-mail compliancebrasil@kantar.com ou acesse o Right To Speak: https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/pt/gui/106217/index.html

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    Todo mês, realizamos milhares de entrevistas no País para compor os painéis de audiência de TV, responder às pesquisas de consumo dos meios e fomentar outros estudos.

    Em todos os casos, a confidencialidade do entrevistado é garantida por lei. As informações coletadas são utilizadas apenas em análises coletivas, nas quais os dados pessoais ou opiniões individuais dos participantes nunca são repassados ou divulgados em nenhuma hipótese.

    As nossas entrevistas são realizadas face a face, por telefone ou via online. Caso seja abordado por um dos nossos entrevistadores e deseje confirmar a veracidade da pesquisa, disponibilizamos uma lista de contatos de acordo com as áreas dos nossos estudos:

    Entrevistas sobre hábitos de consumo de mídia e produtos
    ou Levantamento Socioeconômico:
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