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    Grandes dados exigem grandes responsabilidades

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    Os desafios e oportunidades do mercado de mídia na adequação à privacidade dos consumidores

    Por Bas De Vos, Diretor Global – Audiences & Targeting da Kantar Divisão Mídia

    Desbloquear o crescimento para provedores de conteúdo de TV e Vídeo na era da personalização exige um novo relacionamento com os dados do consumidor. Sob o ponto de vista de um mundo controlado pelo consumidor, as técnicas de medição também avançaram significativamente. Mas junto com grandes dados vem uma grande responsabilidade.

    Desde 2016, as questões acerca da privacidade de dados despertaram a atenção dos consumidores em função da promoção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, sigla em inglês) na União Europeia que afetou empresas e pessoas de todos os continentes, junto com outras legislações de privacidade como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), aprovada em agosto no Brasil. Todas essas regulamentações se desencadearam a partir de constantes violações de dados em diversos segmentos online, como por exemplo a publicidade. A propriedade dos dados é dos consumidores, eles apenas os emprestam para as empresas para que elas possam fornecer produtos e serviços melhores.

    As metodologias aceitas pela indústria que medem o comportamento real de consumo do público nunca foram tão importantes, não apenas como meio de planejar, comprar e vender publicidade mas, também, comissionar, programar e vender programas.

    Usando dados para o bem

    Uma visão íntegra da audiência exige que os dados do consumidor sejam tratados com respeito, seguindo todos os protocolos e regulamentos de privacidade de dados. Todos os atores envolvidos em alcançar o público têm a responsabilidade de usar essas informações de maneira adequada e com proteção à privacidade.

    Na última edição do Dimension 2020, estudo divulgado recentemente pela Kantar, entrevistamos vários líderes do setor que identificaram a privacidade de dados como uma preocupação. A maioria dos 8.000 consumidores conectados que entrevistamos nesta pesquisa também está preocupada com o fato de que o conteúdo personalizado possa expor sua privacidade a um maior risco.

    Como indústria, precisamos tratar os dados do consumidor com respeito, fazendo o possível para trazer clareza aos processos e promover benefícios para o cliente com o uso responsável de suas informações. Segundo os participantes da pesquisa, não fazer isso ameaça a cooperação do consumidor, aumenta a rejeição em relação à publicidade online e pode levar à violação da privacidade.

    Em um mundo em que a medição de audiência está em constante mudança, onde o consentimento, e não o conteúdo, é rei, as inserções crossmedia são essenciais. Pois, ao consumir esse tipo de mídia o consumidor passa por diversas validações que ratificam seu interesse e consentimento para acessar o conteúdo onde ambas as partes trocam informações.

    O mercado está cada vez mais ciente de que o equilíbrio está ainda mais orientado pelos dados baseados em comportamento. Para responder à pergunta “o que está sendo visualizado?”, o caminho tem sido focar em métricas projetadas para ajudar a efetivação de compra programática, em detrimento de pesquisas e insights que auxiliam nas decisões de planejamento, em resposta à pergunta “por que eles estão visualizando?”

    Tamanho não é tudo

    Medir o tamanho e a natureza de um público é importante, mas não é mais significativo para estimular o crescimento da adesão, seja no aumento da receita de publicidade, na participação do público ou nas renovações de assinatura.

    Não basta atender à base de assinantes e examinar seu comportamento isolado em uma plataforma. Pois, é um erro ignorar o consumo total de mídia do usuário. Se você quiser crescer, precisará entender o comportamento dos assinantes de outros serviços e de outros públicos que não são seus assinantes!

    Um quadro completo, não parcial

    Para entender, reter e aumentar o público, precisamos usar os dados coletados por meio de dados comportamentais das pessoas. O estudo Dimension 2020 – A Mídia e Eu revela considerações importantes para aqueles que se esforçam para construir “aderência” do público em um mercado de TV e vídeo complexo e turbulento

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    Compliance

    A Kantar IBOPE Media disponibiliza um canal de comunicação direto para aqueles que buscam informações ou orientação a respeito do Código de Conduta, políticas e procedimentos da empresa ou que desejam informar uma situação de risco ou potencial não conformidade com as políticas da empresa, regulamentos ou valores.

    O Compliance está disponível para todos os colaboradores, fornecedores, clientes e comunidade com a garantia do anonimato, sigilo e sem qualquer tipo de retaliação.

    Verificação de denúncias

    A partir da denúncia de suspeita de não conformidade, a área de Integridade Corporativa efetuará as investigações necessárias, identificando inicialmente se as alegações são verídicas ou não. Caso seja apurada alguma violação, a Kantar IBOPE Media tomará as medidas apropriadas para corrigir a não conformidade.

    Para falar com o Compliance entre em contato pelo e-mail compliancebrasil@kantar.com ou acesse o Right To Speak: https://secure.ethicspoint.eu/domain/media/pt/gui/106217/index.html

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    Privacidade

    Você está fazendo a solicitação em nome de terceiro sob a sua responsabilidade (ex: menor de idade)?*
    Qual a melhor forma de entrarmos em contato com você para confirmar sua solicitação ou esclarecer qualquer dúvida?*
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    Entrevistados

    Todo mês, realizamos milhares de entrevistas no País para compor os painéis de audiência de TV, responder às pesquisas de consumo dos meios e fomentar outros estudos.

    Em todos os casos, a confidencialidade do entrevistado é garantida por lei. As informações coletadas são utilizadas apenas em análises coletivas, nas quais os dados pessoais ou opiniões individuais dos participantes nunca são repassados ou divulgados em nenhuma hipótese.

    As nossas entrevistas são realizadas face a face, por telefone ou via online. Caso seja abordado por um dos nossos entrevistadores e deseje confirmar a veracidade da pesquisa, disponibilizamos uma lista de contatos de acordo com as áreas dos nossos estudos:

    Entrevistas sobre hábitos de consumo de mídia e produtos
    ou Levantamento Socioeconômico:
    0800 770 0999
    Entrevista face a face ou por telefone para pesquisa de consumo
    de rádio, jornal e outros meios
    0800 771 7713
    Recrutamento para painel de audiência de TV
    08000 111 830
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    Orçamento de Produtos

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    Imprensa

    Para obter mais informações sobre a atuação e soluções da Kantar IBOPE Media e solicitar inclusão em nosso mailing de imprensa, utilize os contatos abaixo:

    AD Comunicação e Marketing Assessoria de Imprensa da Kantar IBOPE Media e IBOPE Repucom

    T +55 (11) 3042-6442

    Comunicação institucional Kantar IBOPE Media

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