Sistema de Gestión de Calidad
KANTAR IBOPE MEDIA COLOMBIA S.A.S cuenta con un modelo de Gestión de Calidad asegurando el cumplimiento de exigentes estándares internacionales mediante la obtención del certificado ISO 9001 desde el año 2006. Adicionalmente, tras pasar por un exigente proceso de auditoría, obtuvimos en el año 2012 la certificación ISO 20252 reafirmando así el compromiso con la calidad de nuestros procesos y servicios, el aumento de la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua. Así mismo, nos hemos adherido voluntariamente al Código Internacional ICC/ESOMAR de Buenas Prácticas Profesionales para el desarrollo de nuestras investigaciones, buscando consolidar la confianza y credibilidad de nuestros servicios en el mercado. Actualmente, las certificaciones ISO 9001:2015 e ISO 20252:2019 se mantienen con el ente certificador Fundação Vanzolini (Brasil) que es miembro de IQNet. IQNet es una red internacional de entidades certificadoras, compuesta por los más importantes organismos de certificación de todo el mundo, a fin de garantizar la aceptación internacional de los certificados emitidos por sus miembros.
El alcance del Sistema de Gestión Certificado en la ISO 9001:2015 es para los Servicios de investigación de medios, hábitos de consumo, monitoreo de la inversión publicitaria, competencia y fiscalización publicitaria. El alcance del Sistema de Gestión Certificado en la ISO 20252:2019 es para la Prestación del Servicio de Medición de Hábitos de Consumo para la Industria Publicitaria.
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MISIÓN
Nuestros clientes confían en nuestros datos y servicios para todos los aspectos sobre medición, monitoreo y planeamiento de riesgos. En Kantar IBOPE Media brindamos el servicio de inteligencia más preciso y completo sobre consumo, rendimiento y valor de medios.
VISIÓN
Entregar la mejor inteligencia integrada de medios, que desempeñará un importante papel en las estrategias de comunicación de nuestros clientes, de forma eficiente y eficaz.
POLITICA DE CALIDAD
Kantar IBOPE Media reúne inteligencia conectada para ofrecer al mercado la información más precisa sobre consumo, rendimiento e inversión en medios de comunicación, apoyada en la excelencia operativa, cumpliendo los plazos establecidos y los requisitos de clientes, legales, regulatorios aplicables, comprometida con la mejora continua, la innovación tecnológica y la protección de la información.
Una organización que respeta los aspectos de diversidad e inclusión y promueve el desarrollo de los empleados mediante capacitaciones y calidad de vida basados en programas y beneficios.
VALORES:
CREDIBILIDAD | COLABORACIÓN | VISIÓN DE FUTURO | PASIÓN | FOCO DEL CLIENTE |
CREDIBILIDAD
Ser reconocido como especialista. Construimos una relación sobre la base de la confianza y la integridad, en la cual nuestros colaboradores y clientes nos consideren objetivos y completos. Siempre los apoyamos y cumplimos nuestros compromisos.
COLABORACIÓN
Trabajar en armonía. Como una orquesta que toca una sinfonía, trabajamos en equipo para alcanzar nuestros objetivos, con el propósito de mejorar continuamente nuestros servicios y ofrecer soluciones que hagan la diferencia. Valoramos las interacciones interpersonales y compartimos conocimientos y experiencias, internos y externos.
VISIÓN DE FUTURO
Con el horizonte como objetivo. En un mercado en el que la planificación y la visión orientada al futuro son fundamentales, nosotros nos levantamos todos los días mirando hacia adelante y anticipando las necesidades de nuestros clientes, con un enfoque creativo y curioso. Somos influyentes y utilizamos una combinación única de valor, talento y flexibilidad para ofrecer soluciones innovadoras.
PASIÓN
Vamos más allá de lo esperado. Trabajamos inspirados en la perseverancia, el entusiasmo y la creatividad, demostrando constantemente enfoque y autenticidad. Actuamos con pasión y visión de la realidad. Ésta es nuestra forma de mantenernos totalmente comprometidos.
FOCO DEL CLIENTE
Ponerse en el lugar del cliente. Nosotros escuchamos y comprendemos a nuestros clientes para ofrecerles información relevante en la toma de decisiones. Contamos con un amplio porfolio de soluciones a medida, que buscan atender a nuestros clientes de acuerdo con sus necesidades. Oportuna para satisfacer las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas mediante un equipo permanentemente capacitado, motivado y comprometido con la mejora continua de los procesos y con el desarrollo sustentable alineados a los objetivos estratégicos de la organización y a los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
