Sistema de Gestión de Calidad
En KANTAR IBOPE MEDIA COLOMBIA S.A.S. contamos con un sólido Modelo de Gestión de la Calidad, que garantiza el cumplimiento de exigentes estándares internacionales. Desde el año 2006 hemos mantenido la certificación ISO 9001, reafirmando así nuestro compromiso con la calidad en cada proceso y servicio, la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua en cada una de nuestras operaciones.
De manera voluntaria, también nos hemos adherido al Código Internacional ICC/ESOMAR de Buenas Prácticas Profesionales, que orienta el desarrollo de nuestras investigaciones y fortalece la confianza y credibilidad de nuestros servicios en el mercado.
Actualmente, contamos con la certificación ISO 9001:2015, otorgada por Fundação Vanzolini (Brasil), entidad miembro de IQNET, la red internacional de organismos certificadores más importante del mundo, lo que asegura la aceptación y reconocimiento global de nuestro certificado.
Alcance de la Certificación ISO 9001:2015
Servicios de investigación de medios, hábitos de consumo, monitoreo de inversión publicitaria, competencia y fiscalización publicitaria
MISIÓN
Nuestros clientes confían en nuestros datos y servicios para todos los aspectos sobre medición, monitoreo y planeamiento de riesgos. En Kantar IBOPE Media brindamos el servicio de inteligencia más preciso y completo sobre consumo, rendimiento y valor de medios.
VISIÓN
Entregar la mejor inteligencia integrada de medios, que desempeñará un importante papel en las estrategias de comunicación de nuestros clientes, de forma eficiente y eficaz.
POLITICA DE CALIDAD
Kantar IBOPE Media reúne inteligencia conectada para ofrecer al mercado la información más precisa sobre consumo, rendimiento e inversión en medios de comunicación, apoyada en la excelencia operativa, cumpliendo los plazos establecidos y los requisitos de clientes, legales, regulatorios aplicables, comprometida con la mejora continua, la innovación tecnológica y la protección de la información.
Una organización que respeta los aspectos de diversidad e inclusión y promueve el desarrollo de los empleados mediante capacitaciones y calidad de vida basados en programas y beneficios.
VALORES:
CREDIBILIDAD | COLABORACIÓN | VISIÓN DE FUTURO | PASIÓN | FOCO DEL CLIENTE |
CREDIBILIDAD
Ser reconocido como especialista. Construimos una relación sobre la base de la confianza y la integridad, en la cual nuestros colaboradores y clientes nos consideren objetivos y completos. Siempre los apoyamos y cumplimos nuestros compromisos.
COLABORACIÓN
Trabajar en armonía. Como una orquesta que toca una sinfonía, trabajamos en equipo para alcanzar nuestros objetivos, con el propósito de mejorar continuamente nuestros servicios y ofrecer soluciones que hagan la diferencia. Valoramos las interacciones interpersonales y compartimos conocimientos y experiencias, internos y externos.
VISIÓN DE FUTURO
Con el horizonte como objetivo. En un mercado en el que la planificación y la visión orientada al futuro son fundamentales, nosotros nos levantamos todos los días mirando hacia adelante y anticipando las necesidades de nuestros clientes, con un enfoque creativo y curioso. Somos influyentes y utilizamos una combinación única de valor, talento y flexibilidad para ofrecer soluciones innovadoras.
PASIÓN
Vamos más allá de lo esperado. Trabajamos inspirados en la perseverancia, el entusiasmo y la creatividad, demostrando constantemente enfoque y autenticidad. Actuamos con pasión y visión de la realidad. Ésta es nuestra forma de mantenernos totalmente comprometidos.
FOCO DEL CLIENTE
Ponerse en el lugar del cliente. Nosotros escuchamos y comprendemos a nuestros clientes para ofrecerles información relevante en la toma de decisiones. Contamos con un amplio porfolio de soluciones a medida, que buscan atender a nuestros clientes de acuerdo con sus necesidades. Oportuna para satisfacer las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas mediante un equipo permanentemente capacitado, motivado y comprometido con la mejora continua de los procesos y con el desarrollo sustentable alineados a los objetivos estratégicos de la organización y a los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
