Política de privacidad Kantar IBOPE Media
Kantar IBOPE Media mide la audiencia televisiva, brindando al mercado métricas para la toma de decisiones que van desde la fase de planificación hasta la medición de resultados a través de diferentes plataformas. Para que esto sea posible, Kantar cuenta con el apoyo de Panelistas que autorizan y aportar los datos de consumo de su audiencia.
Kantar reconoce que su privacidad es importante, y que usted tiene derecho a saber qué información recopilamos sobre usted, así como qué información se utiliza, y tomar decisiones con respecto a la provisión de dicha información. Nos comprometemos a proteger todos los datos recopilados según lo exige la Ley 19.628/1999 – Ley de protección de Datos de Carácter Personal.
Con el objetivo de una relación de transparencia y confianza, Kantar IBOPE Media presenta esta política de privacidad que describe cómo se realizan nuestras operaciones con los datos personales.
- De los paneles realizados por Kantar IBOPE Media
Kantar IBOPE Media es una empresa que realiza, entre otras actividades, investigaciones sobre hábitos de audiencia televisiva y canales de video online, simplemente llamada "Investigación".
Las encuestas de televisión se elaboran a partir de registros realizados por dispositivos de medición auditiva llamados "PM7", instalados en televisores en ciertos hogares. Las búsquedas de video en línea se realizan a partir de registros realizados por un dispositivo conectado al enrutador de Internet llamado "Focal Meter".
Para las búsquedas de canales de video online, para una mejor recopilación de datos, es necesario instalar aplicaciones en todos los teléfonos móviles y extensiones de navegador en las computadoras de la residencia seleccionada, según lo dispuesto en el formulario de consentimiento específico para ese producto.
Para llevar a cabo la investigación, Kantar IBOPE Media necesita la colaboración de los hogares familias que tienen uno o más televisores y otros dispositivos conectados a Internet.
La instalación del(los) dispositivo(s) medidor(es) en el(los) TELEVISOR(es), con el pleno consentimiento y permiso del Panelista, ya sea en uno (1) de los televisores o en más de uno, si lo hubiera, tiene el propósito de evaluar automáticamente el registro de audiencia, convirtiéndolo en un dispositivo(s) receptor(es) de datos. Los datos recopilados solo pueden ser accedidos por personas específicas y seleccionadas de Kantar IBOPE Media.
En la instalación del medidor de video online, monitoreamos el acceso a las direcciones de sitios de Internet preseleccionados de hogares distribuidos en el territorio nacional informados a través de la “Sitelist".[1]
En este contexto, Kantar IBOPE Media podrá, de acuerdo con los criterios estadísticos, ofrecer a las personas que acepten esta Política la oportunidad de participar en los siguientes Paneles, como se muestra a continuación:
| Paneles | ¿Qué es? | ¿Quién responde? | Forma de recogida y datos recogidos | ¿Cuál es la frecuencia? |
| Panel de audiencia televisiva | Investigación para la medición de la audiencia televisiva | Hogares seleccionados por Kantar IBOPE Media según las estimaciones obtenidas a través del LSE. | Recolectado a través de los equipos y software instalados en los dispositivos de los hogares participantes. Los datos recabados serán i) Nombre Completo; ii) Teléfono; iii) Dirección; iv) Correo electrónico, v) Ocupación; vi) Estado civil; vii) Fecha de nacimiento; viii) Sexo; ix) Grado de Instrucción; x) Marca del teléfono móvil y operador; xi) Cedula de identidad; xii) Bienes y Servicios de Consumo Doméstico, xiii) Hábitos de Consumo. | Los dispositivos instalados en los televisores de los hogares participantes del panel proporcionarán datos de audiencia minuto a minuto. |
| Panel de encuesta de audiencia de televisión y video online | Busque la medición de audiencia de televisión y video online. | Hogares seleccionados por Kantar IBOPE Media según las estimaciones obtenidas a través del LSE. | Recogidos a través de los equipos y software instalados en los dispositivos y dispositivos de los hogares y personas participantes. Los datos recabados serán i) Nombre Completo; ii) Número de teléfono; iii) Dirección; iv) Correo electrónico, v) Ocupación; vi) Estado civil; vii) Fecha de nacimiento; viii) Sexo; ix) Grado de Instrucción; x) Marca de teléfono móvil y operador; xii) Cedula de identidad; xiii) Bienes y servicios de consumo doméstico, xiv) Hábitos de consumo. | Los dispositivos instalados en los enrutadores de Internet y las aplicaciones/ extensiones móviles, tablets y computadoras de escritorio instaladas de los hogares participantes del Panel proporcionarán datos de audiencia de televisión y video minuto a minuto. |
Los tipos de datos recopilados son:
| Caso de uso | Finalidad | Datos Colectados | Base Legal |
| Pre-registro | Inclusión del domicilio en Panel y Garantizar que el domicilio tenga el perfil demográfico adecuado para las necesidades de la muestra | Todos los datos personales solicitados durante las entrevistas de la Pesquisa Socioeconómica (Pesquisa Socioeconómica). | Consentimiento |
| Consumo de video Online | Monitoreo del consumo de los servicios de transmisión de video (Focal Meter) | Registros de texto guardados en un servidor seguro, incluyendo datos en todos los dispositivos conectados a la red doméstica: I. Modelo, II. Nombre del dispositivo (sea expuesto por los servicios DHCP o UPnP), III. Sistema Operacional IV. Dirección MAC, V. dirección IP local, VI. informaciones no encriptadas del navegador de la Web (Agente del(la) Usuario(a)), VII. última vez que el dispositivo fue visto Informaciones sobre el router internet del domicilio: Dirección MAC e informaciones sobre la red residencial local (DNS, IP local del router residencial, alcance IP y máscara de red) El IP público del Focal Meter también es utilizado durante el registro del Focal Meter. No está disponible para ningún otro sistema. | Consentimiento |
| Uso de cookies | Para permitir que los(as) panelistas ingresen en el Portal de Panelistas | Usamos cookies de sesión para permitir el acceso adecuado al portal de Panelistas. | Consentimiento |
- Protección de datos
Kantar IBOPE Media procesará sus datos personales de acuerdo con los requisitos y principios de la legislación local de protección de datos y otras normas regionales relacionadas con el tema de la protección de datos personales.
Kantar IBOPE Media no podrá ser penalizado si se requiere la divulgación de datos personales en casos tales como: (i) a petición de las autoridades administrativas competentes; (ii) por orden judicial o, además; (iii) por el titular de los datos personales (el Participante), de conformidad con la legislación aplicable y otras hipótesis previstas en la legislación local. Cuando así lo exija la ley, es seguro que Kantar IBOPE Media se compromete a cumplir con este requisito estrictamente dentro de los límites de la solicitud.
Los dispositivos en cuestión se desarrollaron a través de tecnologías seguras y solo monitorean, transmiten y registran datos de tráfico de canales y sites web de 'Sitelist' (Listado de URLs a las que el dispositivo tendrá acceso). Es importante consignar que no registramos ningún dato que no sean estos, y no capturamos inicios de sesión o contraseñas para acceder a ningún servicio de Internet o sitio web.
Tomando en consideración las restricciones descritas anteriormente, los datos recopilados solo pueden ser accedidos por personas específicas y seleccionadas de Kantar IBOPE Media.
- Base jurídica - Consentimiento
Al aceptar esta Política, el Participante otorga su consentimiento expreso e inequívoco para la recopilación, almacenamiento y procesamiento de los datos proporcionados en esta Política y es consciente de que todo el proceso de almacenamiento, uso y procesamiento de los datos estará sujeto a las condiciones de esta política de privacidad. Además, el Participante dice que entiende que sus datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el periodo de su participación en el panel.
El Participante también es consciente de que puede solicitar la eliminación total o parcial de sus datos de nuestros sistemas en cualquier momento y sin costo alguno. Además, el Participante podrá revocar parte o la totalidad del consentimiento expreso mediante la aceptación de esta Política, momento en el que deberá ponerse en contacto con Kantar IBOPE Media en el siguiente correo electrónico: kim.contacto-chile@kantaribopemedia.com
El Participante es consciente de que no puede solicitar la revocación del consentimiento para la instalación del dispositivo "Focal Meter" sin la terminación de esta Colaboración, ya que la recopilación de datos realizada por este dispositivo es indispensable para la realización de la Investigación que es objeto de esta Política.
La solicitud de eliminación de los datos se puede realizar en cualquier momento y la eliminación se puede realizar a través de la anonimización que no se puede revertir, especialmente cuando los datos integran la investigación, además de no permitir la identificación del Participante.
La revocación del consentimiento por parte del Panelista dará lugar a la terminación inmediata del acuerdo de asociación firmado entre las partes, ya que el procesamiento de los datos es esencial para la realización del objeto de investigación de esta Política.
- Datos personales de menores
La legislación de protección de datos también protege los datos personales de los menores. De acuerdo con la ley, los datos personales de los menores deben procesarse con consentimiento y atención especial. Para ello, Kantar IBOPE Media informa que:
- Recopila y procesa los datos personales de menores de 18 (dieciocho) años teniendo en cuenta el interés superior de los menores;
- Recoge el consentimiento específico y excepcional de los responsables de menores;
- No vincula la participación de menores a ningún tipo de beneficio, juegos, aplicaciones de internet u otras actividades recreativas;
- Detalla el propósito de utilizar los datos de niños y adolescentes, así como recopilarlos, procesarlos y guardarlos con especial atención.
- Sus derechos
De conformidad con la legislación aplicable en materia de tratamiento de datos personales, KANTAR respeta y garantiza al Usuario la posibilidad de enviar solicitudes basadas en los siguientes derechos:
- confirmación de la existencia del tratamiento de datos personales;
- acceso a sus datos personales o los de un menor;
- la corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o no conformes;
- eliminación de datos procesados con el consentimiento del usuario;
- obtener información sobre entidades públicas o privadas con las que KANTAR compartió sus datos;
- Retirada del consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos u obtener más información sobre ellos, el Participante sólo tiene que ponerse en contacto con el equipo de Apoyo a la Audiencia de IBOPE a través de la línea directa +56 229 017 700
- Datos personales sensibles
Procesamos los datos personales sensibles de nuestros usuarios en los siguientes casos:
El tratamiento de datos personales recogido dependerá del acuerdo previo del usuario especifico, quien deberá manifestarlo de forma libre, informada e inequívoca.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, y, si no existe ninguna hipótesis legal que permita o que requiera el almacenamiento de los datos, los datos facilitados con consentimiento serán eliminados.
Además, si lo desea, el usuario puede no aceptar ninguna operación de procesamiento de datos personales basada en el consentimiento. En estos casos, sin embargo, es posible que no pueda utilizar ninguna funcionalidad del sitio que dependa de esa operación. Las consecuencias de la falta de consentimiento para una actividad específica se informan antes del tratamiento.
- Transferencia internacional de datos
El intercambio de datos personales puede incluir la transferencia de datos personales a otros países. Si Kantar realiza una transferencia internacional de datos personales y el país que recibe los datos personales no tiene un nivel adecuado de protección de datos personales según lo determinado por la legislación local, Kantar deberá, antes de la transferencia, establecer el mecanismo que se utilizará para garantizar la legalidad de la transferencia internacional de datos personales de acuerdo con las reglas contenidas por los organismos de supervisión locales.
A través de sus plataformas digitales, Kantar se compromete a informar las transferencias internacionales de datos personales a los titulares de datos personales, indicando el conjunto de datos reenviados y el destino.
El intercambio de datos con terceros se detalla en cada uno de los consentimientos.
- Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales
Los datos personales recopilados se utilizan durante un período que corresponde a lo necesario para lograr los fines especificados en este documento y que considera los derechos de sus propietarios, los derechos del controlador del sitio y las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.
- Seguridad de la información
Kantar IBOPE Media garantiza al Participante que sus dispositivos no accederán ni afectarán la funcionalidad de otros equipos.
El Participante permitirá que los técnicos de Kantar IBOPE Media debidamente identificados verifiquen, siempre que sea necesario y en un momento preestablecido por el Participante, el correcto funcionamiento del dispositivo de control de sintonización de canales y del identificador de personas instalado en televisores (PM7), así como del dispositivo de monitorización para el consumo de plataformas online (Focal Meter).
El Participante declara, en este acto, que ningún residente de su domicilio trabaja en una agencia de publicidad, empresa de investigación, televisión, radio y editor de periódico o revista, y se compromete a informar a Kantar IBOPE Media si esto ocurre.
Kantar IBOPE Media no identificará ni recopilará ningún otro contenido, con la excepción de la información que comuniquemos, lo que garantizará la seguridad de la información personal y la total privacidad del Participante.
Kantar IBOPE Media no tendrá acceso ni utilizará ninguna información personal del Participante, como: chat, contenido de correo electrónico personal, nombre de usuario o contraseñas personales, número de tarjeta de crédito y cualquier otro tipo de información financiera que pueda registrarse en las plataformas.
Kantar IBOPE Media señala al Participante que la instalación de los dispositivos no afecta a la funcionalidad de sus equipos y garantiza no utilizar Spyware (programas que recopilan información sobre el usuario sin su conocimiento).
- Cambios a esta Política de Privacidad
Esta Política puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso, por lo que debe revisarla regularmente; consulte nuestra página de archivo para obtener un resumen de los cambios relevantes. Si cambiamos significativamente esta Política, tomaremos medidas para informarle del cambio. Podemos hacerlo por correo electrónico u otro método apropiado para comunicarnos con usted.
- Contáctenos - Acceso a su información
La Ley 19.628/1999 ( https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=141599&idVersion=1999 ) – Ley de protección de Datos de Carácter Personal le otorga el derecho de acceder, alterar, portar, eliminar, restringir el procesamiento y retirar el consentimiento para el uso de su información personal.
Notifique a Kantar IBOPE Media por correo electrónico en caso de:
- desea acceder a la información que recopilamos sobre usted;
- desea rectificar o eliminar la información que tenemos sobre usted que es inexacta o incompleta;
- no desea que su información se utilice de la manera descrita anteriormente (opcionalmente puede definir sus objeciones específicas a cualquier uso);
- desea retirar el consentimiento para utilizar su información personal.
Cuando nos informe que desea ejercer cualquiera de estos derechos, le responderemos en un plazo de 30 (treinta) días. Cuando nos informa que ya no desea que su información se utilice de la manera establecida en esta Política, esto puede afectar su capacidad para participar en la investigación si su información se altera o si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos su información, comuníquese con nosotros o bien informe a Kantar IBOPE Media en Chile, a la dirección de contacto señalada anteriormente.
¿Preguntas o quejas?
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o problemas, puede contactarnos utilizando esta dirección de correo electrónico: kim.contacto-chile@kantaribopemedia.com. También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos a la que tiene derecho.
[1] Lista de sitios web y aplicaciones de video que monitoreamos para la búsqueda y están disponibles en el Portal del panelista. Al momento de la contratación el panelista tiene el conocimiento de esta lista y da su consentimiento confirmando la aceptación de los sitios que serán monitoreados en sus dispositivos.
